Спросите любого мастера: сможет ли работать, скажем, часовой механизм, если в процессе сборки забыт какой-либо винтик? Иное дело - в некоторых районных организациях, где забывчивость, похоже, становится стилем работы. "С наступлением холодов, - пишет жительница дома 3 на улице Литвина-Седого Л. Биньковская, - стало холодно и в квартире. И не только в моей. Позвонила в диспетчерскую ГРЭП-7 с просьбой наладить отопление. Пришли два человека, постучали молотками и исчезли, хотя все осталось без изменений. На следующий день вновь звоню диспетчеру. Никто не пришел. Повторяю звонок. Ответ: обращайтесь к мастеру. Обратилась. Вновь – никого. Спустя сутки напоминаю мастеру о его обещании. Отказ: дескать, вызывают на аварию. Лишь на пятый день после бесконечных звонков явился слесарь, спустился в подвал и через считанные минуты (именно минуты!) снял проблему". Налицо – элементарное невнимание к просьбе конкретного человека. И обернулось оно такими выводами автора письма: "Руководство ГРЭП, желая сэкономить расход топлива, считает возможным держать людей в холоде". Иными словами, невнимание породило недоверие. Справедливости ради заметим: в данном случае, пусть и не сразу, но результат был. А вот инвалида первой группы Отечественной войны А. Филатова, проживающего в корпусе 2 дома 40 в Большом Тишинском переулке, "счастье" обошло стороной. "5 апреля минувшего столетия, - сообщает он, - обратился к начальнику ГРЭП-2 с просьбой бесплатно заменить пришедший в негодность смеситель в кухне. Прошло полгода – ни ответа, ни привета. А я как раз в это время был тяжело болен. В октябре шлю заказным письмом заявление директору ДЕЗ. Опять молчание". …И как следствие - послание главе Управы, хотя устранение локальной неисправности – прямое дело ГРЭП, руководители которого не удосужились даже оповестить инвалида войны, по какой причине ему отказывают в замене смесителя. А вот другая история. "Пятнадцать лет назад появилась на свет официально оформленное заключение соответствующей столичной организации (документ имеется) о том, что здание дома 14 на Трехгорном валу, построенное более века тому назад, нуждается в полной реконструкции с отселением жильцов. Документ-то остался, но в качестве архивного материала, не более того, - пишет З. Минакова. – Куда только ни обращались насчет дальнейшей судьбы здания, включая Управу, но безрезультатно". Сколько лет еще ждать ответа, право, не знаем. И если обещанного три года ждут, то напоминаем: этот срок давно прошел…. В который раз не повезло и многострадальному дому 31 на Малой Грузинской улице, о котором мы уже писали. После безуспешных попыток навести порядок в своем дворе жители вынуждены обращаться за помощью в решении местного по масштабу вопроса к мэру города с просьбой о ремонте и установке обещанных ограждений. И об ограждении иного рода – от вторгающихся на микроскопическую территорию двора автомобилей, и о том, что пора бы, наконец, восстановить мини-площадку для детей, и поставить скамейки, и убрать невесть как появившийся среди малочисленных деревьев, прямо на газоне крупногабаритный гараж-ракушку.… Неужели эти вопросы требуют вмешательства мэра? Неужели так трудно решить на месте, с участием жильцов, наболевшие вопросы? Или, по крайней мере, внятно и аргументированно побеседовать с людьми, чтобы снять главную проблему – дефицит внимания.
